本手册旨在指导计算机系统服务技术人员如何在3CX电话系统上配置SIP（会话初始协议）服务，以实现高效、稳定的IP语音通信。

一、准备工作

在开始配置前，请确保已满足以下条件：

1. 系统要求：3CX系统已正确安装并运行在支持的Windows Server或Linux系统上，网络环境稳定。
2. SIP中继账户：从您的SIP服务提供商处获取SIP中继账户信息，包括注册服务器地址、用户名、密码、端口号及认证方式等。
3. 网络配置：确认防火墙已开放SIP协议所需的端口（默认UDP 5060用于SIP信令，UDP 9000-10999用于RTP媒体流），并设置好NAT（网络地址转换）规则。
4. 管理员权限：登录3CX管理控制台（默认地址为https://服务器IP:5001），使用管理员账户进行操作。

二、配置SIP中继步骤

1. 登录管理控制台：在浏览器中输入3CX管理控制台地址，使用管理员凭据登录。
2. 导航至SIP中继设置：在左侧菜单栏中，依次点击“SIP中继” > “添加SIP中继”。
3. 选择SIP提供商模板：在弹出窗口中，从列表中选择您的SIP服务提供商。若无匹配模板，请选择“通用SIP提供商”选项。
4. 填写账户信息：根据SIP提供商提供的数据，输入以下关键字段：

• 主服务器/注册服务器：填写SIP服务器的域名或IP地址。

• 外部号码/用户名：输入SIP账户的用户名或号码。

• 密码：输入对应的SIP账户密码。

• 端口：通常为5060，可根据提供商要求调整。

• 传输协议：默认为UDP，也可选择TCP或TLS以增强安全性。

1. 高级设置：根据需求调整以下选项（非必需）：

• 外呼显示号码：设置呼出电话的来电显示号码。

• 编码器：建议选择G.711、G.729等兼容性好的编码，以优化通话质量。

• NAT支持：若服务器位于防火墙后，启用“支持NAT”选项并配置STUN服务器地址。

1. 保存并激活：点击“确定”保存设置，系统将自动验证SIP中继连接状态。在“SIP中继”列表中，确认新添加的中继状态显示为“已注册”。

三、路由与呼出规则配置

1. 设置呼出规则：在左侧菜单中，点击“呼出规则” > “添加规则”。定义规则名称（如“本地呼叫”），并配置以下内容：

• 条件：基于前缀、号码长度等设定呼叫匹配条件（例如，以0开头的号码为本地呼叫）。

• 路由：选择已配置的SIP中继作为呼出路径。

• 其他选项：可设置呼叫转移、录音等高级功能。

1. 测试呼出功能：使用3CX客户端或IP电话拨打外部号码，验证通话是否通过SIP中继正常接通。

四、故障排查与维护

1. 常见问题：若SIP中继状态为“注册失败”，请检查：

• 账户信息（用户名、密码、服务器地址）是否正确。

• 网络防火墙是否阻止了SIP端口通信。

• SIP提供商服务器状态是否正常。

1. 日志分析：在3CX管理控制台的“仪表板” > “活动日志”中查看详细错误信息，辅助定位问题。
2. 定期维护：建议每月检查SIP中继连接状态，更新密码或配置，并监控通话质量报告（在“报告”菜单中查看）。

五、安全建议

为保障系统安全，请遵循以下最佳实践：

• 使用强密码保护SIP账户和管理控制台。
• 启用TLS加密传输协议（如SIP提供商支持）。
• 定期备份3CX系统配置，以防数据丢失。

通过以上步骤，您应能成功在3CX系统上配置SIP服务。如遇复杂问题，请联系3CX官方支持或您的SIP服务提供商获取进一步协助。